Règlement Alternatif des Différends

Le règlement alternatif des différends des consommateurs (appelé RED) couvre la médiation, la conciliation et l’arbitrage.

Les entités indépendantes, avec un personnel spécialisé, aident impartialement le consommateur et l’entreprise/professionnel à parvenir à une solution amicale par la médiation ou la conciliation. Si un tel accord n’est pas conclu, le tribunal arbitral peut également faire l’objet d’un appel devant le tribunal arbitral, par le biais d’une procédure simple, rapide et le plus souvent libre. L’indemnité arbitrale a force exécutive (caractéristique obligatoire) et équivaut à une décision d’un tribunal de première instance.

Qu’est-ce que les entités alternatives de règlement des différends avec les consommateurs?

La plupart des centres d’arbitrage des différends des consommateurs réglent les différends au moyen de procédures de médiation, de conciliation et d’arbitrage, gratuitement ou à des coûts réduits. Ils fournissent des informations gratuites sur les questions relatives aux consommateurs.

Les entités ADR enregistrées en tant qu’entités alternatives de règlement des différends avec les consommateurs peuvent être trouvées sur le portail des consommateurs à www.consumidor.pt

 

Où sont-ils situés?

Le Centre d’information, de médiation et d’arbitrage sur les conflits de l’Algarve est situé dans le bâtiment Ninho de Empresas, Estrada da Penha, 8005-131 Faro, tél. 282 823 135, avec un site Web www.consumidoronline.pt,

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